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¿Tienes preguntas o dudas
sobre la regularización
de la factura del agua?
A continuación te explicamos el porqué de esta medida
y cómo se aplicará.
¿Qué ha pasado
exactamente?
¿A quién afecta
esta situación?
¿Cómo se está
regularizando?
Durante esta emergencia sanitaria, Aigües de Barcelona adoptó una serie de medidas con un doble objetivo: garantizar la continuidad del servicio y proteger la salud tanto de los trabajadores y trabajadoras, como de los clientes y de la ciudadanía en general.

Una de las medidas fue suspender temporalmente las lecturas físicas de los contadores de agua. De acuerdo a lo previsto en el artículo 60 del Reglamento del Servicio metropolitano del ciclo integral del agua, aprobado por el Área Metropolitana de Barcelona (AMB), se procedió a aplicar las lecturas estimadas en base a los consumos del mismo periodo del año anterior.

La situación de excepción vivida por la crisis provocada por la COVID-19 ha superado lo previsto en dicho Reglamento del Servicio metropolitano del ciclo integral del agua, aprobado por el AMB, poniéndose de manifiesto que la normativa no estaba adaptada para afrontar una pandemia como la que estamos viviendo.

¿Ha aumentado mi consumo?

Debido al confinamiento, todos hemos pasado mucho más tiempo en casa. Por eso, de media, entre marzo y mayo, el consumo doméstico ha aumentado un 9,6% respecto al mismo periodo del año anterior. Esta situación ha tenido un efecto directo en la factura del agua, traduciéndose en un mayor importe total de la factura.

¿Cómo afecta esto a mis tramos?

Como sabes, tu servicio de agua funciona por tramos: el precio del agua depende de la cantidad total que has consumido. Es decir, que cuanta menos agua consumes, menos pagas por metro cúbico.

Dado que durante el confinamiento domiciliario se produjo un incremento del consumo de agua en el ámbito doméstico, en el momento de emitir la primera factura con una lectura real, se han podido producir saltos en los tramos derivados de una acumulación de consumo.

En estos casos, Aigües de Barcelona está procediendo a regularizar la situación distribuyendo de forma homogénea el consumo entre el 14 de marzo y la primera lectura real.
El 42% de los contadores de agua ya cuentan con telelectura: en estos casos, no hizo falta hacer lecturas estimadas, sino que eran reales.

Del 58% restante en el que se hicieron lecturas estimadas, apenas en una pequeña parte se produjeron saltos de tramo: solo 2 de cada 10 clientes de Aigües de Barcelona.

Por tanto, el 80% de los clientes no ha tenido ningún impacto en su factura derivada de la aplicación del método de estimación estipulado en el Reglamento del Servicio del AMB.

Puedes comprobar qué tipo de lectura se hizo en tu hogar en el primer bloque de la cara de la factura. Allí se especifica, en el apartado Base de facturación, si fue una 'Lectura Real' o 'Lectura Estimada'.
Aigües de Barcelona está regularizando los importes, de forma automática en las facturas emitidas desde el 11 de noviembre, distribuyendo uniformemente los consumos estimados desde el 14 de marzo hasta que se han podido leer los contadores físicamente.

De la cantidad total que se deberá regularizar un 20% corresponde al consumo del agua y el 80% corresponde a impuestos como el canon del agua, IVA o la tasa de alcantarillado.
En la parte de atrás de la factura, puedes consultar cómo se distribuye el importe total, para saber cuánto corresponde al consumo de agua y cuánto al resto de impuestos, como el canon del agua, IVA o la tasa de alcantarillado.
A finales de octubre ya se había realizado la regularización de más de 87.500 facturas, lo que supone un 25,7% del total. La regularización para el resto de los clientes impactados se está incluyendo de forma automática en las facturas emitidas a partir del 11 de noviembre, y los clientes la recibiréis a lo largo de los dos meses siguientes, en función de la fecha en que se emita la factura.

¿Cómo puedo saber si mi factura está regularizada?

Solo necesitas consultar el apartado “Resumen de conceptos a pagar” en la parte delantera de tu factura. Estará indicado de la siguiente manera:

¿Por qué no he recibido mi factura regularizada?

Esta regularización solo afecta a 2 de cada 10 clientes. Si no has recibido una factura regularizada puede ser por los siguientes motivos:

- Dispones de un contador con telelectura, así que no se estimó tu consumo, sino que fue una lectura real.

- Se te hizo una lectura estimada, pero tu consumo no cambió de tramo.

- La recibirás en un plazo máximo de dos meses en función de la fecha en que se emita tu factura.
Algunos ejemplos para entender tu factura regularizada.
Cliente al que se le ha realizado una lectura estimada durante el confinamiento.
Al cliente se le devuelven
14,78 €
En la primera lectura se estimó un consumo de 20 m3 y en la segunda se midió un consumo real de 34 m3, que implica un salto al cuarto tramo, cuando su tramo habitual es el tercero.
Se suman los dos consumos, se dividen entre 2 y se obtiene una media de consumo uniforme de 27 m3, lo que implica mantenerse en el tercer tramo.
CASO 1
Cliente al que se le han realizado dos lecturas estimadas durante el confinamiento.
Al cliente se le devuelven
2,65 €
En la primera lectura se estimó un consumo de 24 m3, en la segunda de 26 m3 y en la tercera se midió un consumo real de 31 m3, que implica un salto al cuarto tramo, cuando su tramo habitual es el tercero.
Se suman los tres consumos, se dividen entre 3 y se obtiene una media de consumo uniforme de 27 m3, lo que implica mantenerse en el tercer tramo.
CASO 2
*Consulta los tramos
Tramo
Consumo bimestral (m3)*
Precio (€/m3)
1
0-12
0,5849
2
13-18
1,1699
3
18-30
1,7548
4
30-36
2,3397
5
>36
2,9246